Manutentori

MetService, realizzato dal Gruppo Informatico Bolognese, è la soluzione software per la gestione del noleggio e della manutenzione di macchinari e attrezzature (ponteggi, carrelli elevatori, piattaforme, macchine movimento terra, ecc.), di macchine per ufficio (stampanti, fotocopiatrici) e veicoli, con funzionalità innovative, che supporta l’imprenditore nella gestione del parco macchine e/o attrezzature rilasciate, mettendo a disposizione in ogni momento i dati fondamentali sull’andamento dell’attività svolta.

La flessibilità di MetService

Integrabile con ogni gestionale
Grazie alla doppia modalità permette l’utilizzo di una base dati propria di semplice integrazione e sincronizzazione tramite connector specifici, oppure tramite collegamento diretto al database utilizzando gli stessi dati di base.
Statistiche e Cubi
Attraverso un’interfaccia ad Excel per garantirne la semplicità d’uso, è possibile ottenere sintesi sulla redditività noleggio, cliente, destinazione, matricola, specifiche (copia costo, e altre), per sede, per Team, per singoli soggetti.
Automatismi di notifica
Invio automatico di messaggi email agli operatori e ai clienti come promemoria o notifica delle operazioni di inizio, interventi e scadenze.
Personalizzazione Finestre Applicativo
Oltre a mantenere le impostazioni predefinite di visualizzazione, ogni utente ha la possibilità di modificare nomi colonne, aggiungere campi e altre piccole personalizzazioni senza necessario l’intervento del tecnico.

Caratteristiche principali

Gestione Preventivi
Gestione Contratti di Manutenzione e Noleggio
Gestione Ticket di Chiamate di intervento
Gestione Manutenzioni in Subappalto
Controllo delle richieste per i documenti necessari all’attivazione dell’impianto
Gestione manutenzioni con relativa gestione materiali
Approvvigionamenti automatici dei materiali per manutenzioni programmate
Ottimizzazione e condivisione agenda dei tecnici
Gestione dei rapporti di intervento da parte dei tecnici
Fatturazione automatica in base alle regole di contratto
Rinnovo automatico dei contratti
Controllo stato avanzamento lavori di cantiere o commessa
Statistiche per commessa, gruppo operatori, singoli operatori, tipo di intervento
Statistiche di reddittività per cliente, cantiere, commessa, impianto
Geo-Localizzazione e Pianificazione degli interventi
Codifica Articolo e Gestione Matricole: la procedura permette di codificare gli articoli da noleggiare indicando quali caratteristiche “intellingenti” deve avere l’articolo tramite un semplice configuratore. Ad ogni articolo si può assegnare una matricola tramite la quale è possibile ricondurre ogni tipo di attività allo specifico articolo.
Analisi grafiche della disponibilità matricole/attrezzature
Gestione delle prenotazioni attrezzature
Gestione Listini: gestione precisa e puntuale dei listini di noleggio attraverso la possibilità di personalizzare le tariffe.
L’applicazione delle voci di addebito è definita direttamente dall’utente in quanto si possono creare tipologie quali Caparra, Trasporto, Consumo ecc.. e definire l’applicazione delle regole di ricavo.
Gestione Preventivi: l’applicativo consente di inserire un preventivo in Excel con la struttura desiderata avendo a disposizione i dati direttamente da NoloMet.
Gestione e generazione automatica di documenti riguardanti il noleggio: la gestione dei documenti permette di generare fatture di noleggio in automatico, raggruppabili per cliente, cliente di destinazione o cantiere.
Gestione dei contratti di Noleggio: permette di definire concetti di contratti personalizzati e variabili caratterizzando gli articoli in modo utile. Possibilità di schedulare le fatturazioni programmate con diverse personalizzazioni.

Dalla Chiamata di intervento la generazione del Ticket è automatica

La richiesta di intervento può generarsi telefonicamente, via portale web o direttamente dall’apparecchiatura in manutenzione. Il ticket viene generato e inserito direttamente all’interno di MetService in attesa della presa in carico e dell’assegnazione.
L’applicativo consente di avere la situazione sia delle chiamate chiuse, con il rispettivo esito sia delle chiamate da svolgere, dando la possibilità di interrogare la storia dettagliata del cliente e di poter controllare tramite statistiche l’andamento delle attività presso il cliente.

La pianificazione degli Interventi è grafica, intuitiva e intelligente

Tramite la maschera di programmazione degli interventi è possibile avere, in modo chiaro, la disponibilità dei tecnici, lo stato degli interventi e le date di assegnazione. Una modifica del calendario di un intervento a livello di data, stato o assegnazione a un operatore si propaga automaticamente modificando il ticket.
Una mappa geografica collegata visualizza graficamente la posizione delle sedi d’intervento consentendo di ottimizzare la logistica degli giri visita.

Ticket accessibile via Web dal cliente e dal tecnico

In qualunque momento il cliente ha la possibilità di monitorare lo stato dei propri ticket di assistenza attraverso un portale Web di MetService.
Lo stesso portale è accessibile anche dai tecnici e dall’amministratore permettendo loro di aggiornare l’avanzamento del ticket di intervento e generare quindi il report che certifica l’attività (documento utile per la fatturazione) e la chiusura dello stesso. Lo storico dei ticket per cliente è sempre visibile anche via web e rappresenta un’importante fonte per elaborare statistiche sul costo interventi per clienti e altre.

Statistiche e Analisi della redditività

Statistiche e analisi sulle attività di noleggio e manutenzione. Creazione guidata di report personalizzabili. Analisi di marginalità diversificate per matricole o prodotto. Statistiche per aggregazione di caratteristiche di prodotto come es. per sede, team, cliente, noleggio, manutenzione, specifiche (costo copia, costo km,..) Statistiche delle tempistiche di intervento e redditività dei contratti di assistenza.