Permette di monitorare il corretto funzionamento di servizi IT quali siti web, applicazioni gestionali, servizi di posta, infrastrutture virtuali, servizi di posta, server Windows e Linux, router, firewall, ecc.
In cosa consiste?
Il servizio provvede ad interrogare con frequenze di 5/10 minuti il servizio o dispositivo da monitorare. In caso il servizio non sia raggiungibile da rete pubblica sarà possibile prevedere un agente da installare nella LAN interna che provvede a dialogare con la centrale di monitoraggio in cloud.
A seconda della tipologia di attività da monitorare è possibile tracciare dal semplice stato attivo/inattivo del servizio fino ad informazioni più evolute, quali ad esempio i tempi di caricamento di un sito web, la corretta funzionalità di una transazione e-commerce, il buon esito di un login, il carico risorse CPU/RAM/Disco di un server, il corretto funzionamento di un’infrastruttura virtuale, lo stato funzionante di un servizio o di una porta di un server, ecc.
Monitoraggio “Proattivo”
In caso di segnalazione di fault, viene inviato un alert al Cliente ed allo staff tecnico di Undernet 74; compatibilmente con il livello di SLA selezionato dal cliente, lo staff tecnico si adopera per effettuare i dovuti test ed eventualmente intraprendere l’azione correttiva per il ripristino del servizio malfunzionante.
Strumenti per il Cliente
- Pagina Web dedicata (eventualmente integrabile alla propria intranet) per la consultazione dello stato dei propri servizi/dispositivi e per le statistiche di uptime del servizio
- App per device mobili
- Report periodici contenenti statistiche di funzionamento del servizio
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