CRM

La trasformazione del mercato e l’aumento della competitività ha fatto emergere la necessità per le aziende di costruire rapporti duraturi con i propri clienti. Fidelizzarli e porre al centro della relazione le loro esigenze è diventato strategico, con notevoli vantaggi per il business. Per tale motivo è indispensabile che ogni azienda possa contare su strumenti informatici professionali a partire dal proprio CRM, Customer Relationship Management, il sistema di gestione delle relazioni con i clienti e l’ambiente circostante.

Per i propri clienti Undernet 74 propone la propria distribuzione della soluzione web SuiteCRM, basata sull’open source SugarCRM, che permette di amministrare e analizzare in maniera completa tutte le attività connesse alla gestione dei clienti per offrire un servizio ottimale e migliorare le relazioni.

Una volta installato in azienda, SuiteCRM si pone come unico referente per tutte le aree aziendali: commerciale, amministrazione, marketing e assistenza. Accessibile da qualsiasi postazione desktop e mobile, i suoi punti di forza sono:

  • gestione integrata delle informazioni aziendali sul cliente
  • interfaccia intuitiva “user-friendly”, interamente web
  • integrazione con i sistemi gestionali esistenti
  • integrazione tra contatti, chiamate, incontri, lead, attività, compiti e opportunità di      vendita
  • sistema di grafici per visualizzare l’andamento mensile
  • insieme di statistiche per valutare trattative e opportunità
  • filtri potenti per le statistiche suddivisi per mese, per agente, per fonte dei  lead, etc.

Altamente personalizzabile in relazione alle specifiche esigenze, già nella versione “entry level”, la sua interfaccia permette molteplici funzioni quali:

  • archiviazione e gestione delle anagrafiche dei clienti e dei potenziali clienti
  • archiviazione, pianificazione e gestione di tutte le attività svolte per un singolo cliente
  • gestione, organizzazione e controllo dell’andamento delle opportunità, delle vendite e dei contatti
  • creazione di campagne di marketing e di comunicazione
  • condivisione di informazioni
  • gestione di attività, progetti, documenti e reclami.
  • gestione newsletter
  • calendario condiviso
  • gestione documenti
  • gestione dei livelli di accesso
  • Project Management

Per le aziende che invece necessitano funzionalità più evolute, Undernet 74 è in grado di proporre ulteriori livelli di personalizzazioni, tra cui:

  • creazione, gestione e monitoraggio di campagne marketing email, telefoniche, web
  • gestione preventivi e contratti
  • previsioni vendite
  • gestione dei ticket di assistenza, tracciamento e monitoraggio delle attività
  • portale web clienti
  • estrazione ed organizzazione minuziosa di tutti i dati presenti nel sistema, reporting avanzato e creazione di grafici personalizzati
  • gestione workflow
  • integrazione con social media come Linked-In, Facebook e Twitter

Per ulteriori informazioni sulle funzionalità di SugarCRM compila il form sottostante.